Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo NUVIORA trata la información necesaria para prestar su plataforma de gestión profesional, agenda y comunicaciones asociadas a citas.
Privacidad por diseño. El contenido clínico o las notas temporales escritas durante una atención en las pantallas diseñadas como temporales no se almacenan en NUVIORA. La plataforma sí trata información administrativa necesaria para gestionar profesionales, pacientes, reservas y servicios.
1. Información tratada
Según las funciones utilizadas, NUVIORA puede tratar datos de cuenta y perfil profesional, datos administrativos de pacientes o clientes —como nombre, correo electrónico y teléfono—, reservas, horarios, modalidad de atención, aranceles, estados de citas, registros técnicos y configuraciones necesarias para prestar el servicio.
2. Finalidades
La información se utiliza para operar cuentas, administrar agenda y disponibilidad, gestionar reservas, enviar comunicaciones relacionadas con citas, ofrecer reportes administrativos, mantener la seguridad, prestar soporte y habilitar integraciones solicitadas por el profesional.
3. Integración con Google
Cada profesional puede conectar voluntariamente su propia Cuenta de Google mediante OAuth. Cada autorización permanece asociada al profesional correspondiente.
- Google Calendar: crear, actualizar o cancelar eventos correspondientes a citas.
- Gmail: enviar correos relacionados con la gestión de citas en nombre de la cuenta autorizada. NUVIORA no solicita acceso general para leer el buzón mediante esta integración.
- Google Meet: crear espacios o enlaces asociados a citas virtuales.
- Identidad: identificar la cuenta Google conectada.
Los datos obtenidos mediante APIs de Google se utilizan para proporcionar las funciones de NUVIORA solicitadas por el usuario y no para publicidad.
4. Autorización y tokens
NUVIORA no solicita la contraseña de Google. La autorización ocurre directamente con Google. Los tokens necesarios para mantener la conexión se asocian al profesional y se protegen mediante controles técnicos de la plataforma.
5. Revocación
El profesional puede desconectar la integración desde NUVIORA cuando corresponda y puede revocar el acceso desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google.
6. Proveedores y comunicación de datos
NUVIORA puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, correo, pagos o integraciones solicitadas. La información no se vende y solo se comunica cuando es necesario para prestar una función, cumplir obligaciones aplicables o proteger la seguridad del servicio.
7. Conservación y eliminación
Los datos administrativos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener registros operacionales o cumplir obligaciones aplicables. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden dirigirse al contacto indicado abajo.
8. Seguridad
NUVIORA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger cuentas, credenciales de integración y datos administrativos frente a acceso, alteración o divulgación no autorizados.
9. Responsabilidad del profesional
Cada profesional debe utilizar NUVIORA de acuerdo con la normativa aplicable a su actividad e ingresar únicamente información necesaria para su gestión administrativa.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar nuevas funciones, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente permanecerá publicada en esta URL.
11. Contacto
Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos: soporte@nuviora.cl.